为进一步推动旅游市场规范发展，市文广旅局坚持集中整治与长效管理相结合，多措并举开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治，全力构建满意消费环境与优质服务体系。

全面排查，织密监管网络

综合运用专项检查与“双随机、一公开”检查机制，对全市旅行社及A级景区开展拉网式排查，从严规范导游执业及旅行社经营行为，为旅游市场保驾护航。截至目前，累计出动检查人员246人次，抽查地接团队6次，检查旅行社80家次。

部门联动，凝聚治理合力

针对旅游市场热点问题开展联合执法，对地接团队实行“双核查”，既查导游资质，又核行程情况。近期联合公安、交运开展旅行社及包车检查3次，联合南通市支队、通州区大队开展跨区域交叉执法，随机抽查旅行社及分支机构7家。

靶向培训，锻造优质队伍

采取系统化培训与动态监管相结合的方式，着力打造高素质导游队伍。组织开展全市导游、讲解员集中培训，邀请行业专家、资深执法人员和应急处置专家授课，强化守法经营意识与职业道德素养，累计培训导游员、讲解员100多人，印发专项整治方案和提示函85份。

宣传引导，保障游客权益

市文广旅局积极构建“宣传+维权”共治模式，发布整治公告和线索征集，先后在校园、商圈、景区开展旅游防范宣传活动6场，处理旅游投诉10件，办结率与群众满意度均达100%，切实推动旅游监管从“部门独奏”迈向“全民合唱”。

下一步，市文广旅局将持续保持旅游行业集中整治高压态势，聚焦重点领域、关键环节，以更高标准、更实举措规范全市旅游行业市场秩序，为游客营造安全、舒心、优质的消费环境。

                                     拟稿人：赵观耀

                                     审核人：周娴 任诗韵

                                     审签人：周德进